Пользовательское соглашение и Правила сервиса My Fandom

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и Правила сервиса My Fandom (далее — «Соглашение») регулируют отношения между Администрацией сервиса My Fandom и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Администрацией и владельцем Сервиса является:

• Зобков Егор Юрьевич;
• статус: физическое лицо;
• страна проживания: Российская Федерация;
• электронная почта: support@my-fd.ru;
• сайт: https://my-fd.ru.

1.3. Под «Сервисом» понимаются сайт https://my-fd.ru, мобильные приложения My Fandom для iOS и Android, а также связанные с ними программные компоненты, интерфейсы и службы.

1.4. Соглашение применяется ко всем способам использования Сервиса, включая просмотр материалов без регистрации, создание аккаунта, размещение объявлений, загрузку фотографий, отправку сообщений, публикацию отзывов и взаимодействие с другими пользователями.

1.5. Политика конфиденциальности, размещённая по адресу https://my-fd.ru/privacy-policy , является отдельным документом и регулирует обработку персональных данных.

2. Принятие Соглашения

2.1. До регистрации, входа в аккаунт или размещения пользовательского контента Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

2.2. Нажимая кнопку «Принимаю», устанавливая соответствующий флажок, регистрируясь, входя в аккаунт либо продолжая использование функций, требующих аккаунта, Пользователь подтверждает, что:

• прочитал и понял настоящее Соглашение;
• принимает его полностью и без оговорок;
• обязуется соблюдать установленные правила;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности;
• достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не должен регистрироваться, входить в аккаунт, размещать контент или использовать функции Сервиса, требующие принятия Соглашения.

2.4. Администрация вправе сохранять факт принятия Соглашения, его версию, дату, время и иные технические сведения, необходимые для подтверждения согласия Пользователя.

3. Описание Сервиса

3.1. My Fandom является информационной онлайн-платформой, предназначенной для:

• просмотра и поиска тематических объявлений;
• публикации объявлений о товарах и услугах;
• размещения фотографий, описаний, отзывов и других материалов;
• общения между пользователями;
• поиска продавцов, покупателей и других участников сообщества;
• использования избранного, подписок и иных функций Сервиса.

3.2. Просмотр общедоступных объявлений, каталогов и другой информации, не связанной с аккаунтом конкретного Пользователя, может быть доступен без регистрации.

3.3. Регистрация может потребоваться для функций, непосредственно связанных с аккаунтом, включая:

• размещение, изменение и удаление объявлений;
• добавление материалов в избранное;
• отправку сообщений;
• публикацию отзывов;
• подачу жалоб;
• блокировку других пользователей;
• управление профилем и настройками;
• удаление аккаунта.

3.4. Администрация предоставляет техническую площадку для взаимодействия пользователей, но не является продавцом, покупателем, исполнителем, заказчиком, платёжным агентом или стороной сделок между пользователями, если прямо не указано иное.

3.5. Пользователи самостоятельно согласовывают условия сделки и несут ответственность за её законность, безопасность и исполнение.

4. Возрастные ограничения

4.1. Использование общедоступных разделов Сервиса без регистрации допускается с учётом возрастных ограничений, установленных законодательством, магазинами приложений и настройками устройства.

4.2. Регистрация аккаунта, размещение объявлений и другого пользовательского контента, отправка сообщений и участие в сделках допускаются только лицам, достигшим 18 лет.

4.3. Создавая аккаунт, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.

4.4. Лицам младше 18 лет запрещается создавать аккаунт, размещать контент, вступать в сделки и использовать функции Сервиса, требующие авторизации.

4.5. Если Администрации станет известно, что аккаунт создан лицом младше 18 лет, Администрация вправе ограничить доступ к аккаунту и удалить или обезличить связанные с ним персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства.

4.6. Сервис не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних.

5. Регистрация и аккаунт

5.1. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения.

5.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к аккаунту и за действия, совершённые с использованием его аккаунта.

5.3. Пользователю запрещается:

• создавать аккаунт от имени другого лица без его разрешения;
• использовать чужие данные или вводить других пользователей в заблуждение;
• передавать аккаунт для совершения противоправных действий;
• создавать новые аккаунты для обхода ранее установленной блокировки;
• применять автоматизированные средства регистрации без разрешения Администрации.

5.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен незамедлительно изменить пароль и обратиться в службу поддержки.

5.5. Пользователь может удалить аккаунт через мобильное приложение: «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт», через страницу https://my-fd.ru/account-deletion или посредством обращения в службу поддержки.

6. Пользовательский контент

6.1. Пользовательским контентом являются любые материалы, которые Пользователь создаёт, загружает, публикует или передаёт через Сервис, включая:

• объявления и их описания;
• фотографии и изображения;
• сообщения;
• отзывы и оценки;
• сведения профиля;
• контактные данные;
• комментарии, жалобы и обращения.

6.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на публикуемый контент и что его размещение не нарушает законодательство, права третьих лиц и настоящее Соглашение.

6.3. Пользователь сохраняет права на принадлежащий ему контент и предоставляет Администрации безвозмездное, неисключительное право хранить, воспроизводить, обрабатывать, технически адаптировать и показывать такой контент в объёме, необходимом для работы, продвижения, защиты и модерирования Сервиса.

6.4. Пользователь понимает, что общедоступные объявления, фотографии, отзывы, имя профиля и иные публичные сведения могут просматриваться незарегистрированными посетителями.

6.5. Пользователь не должен публиковать сведения, которые он не желает раскрывать неопределённому кругу лиц.

7. Политика нулевой терпимости

7.1. My Fandom придерживается политики абсолютной, или нулевой, терпимости к неприемлемому контенту и оскорбительному, опасному либо недобросовестному поведению пользователей.

7.2. В Сервисе запрещаются:

• угрозы, преследование, травля, шантаж и призывы к причинению вреда;
• унижение, оскорбления и дискриминация по признаку расы, национальности, пола, возраста, языка, религии, состояния здоровья, сексуальной ориентации или иным признакам;
• пропаганда ненависти, насилия, терроризма или экстремизма;
• порнографический и сексуально откровенный контент;
• сексуализация несовершеннолетних и любые материалы, связанные с эксплуатацией или причинением вреда детям;
• материалы, пропагандирующие самоубийство, самоповреждение или опасное поведение;
• публикация чужих персональных данных, переписки или изображений без законных оснований;
• мошенничество, фишинг, вымогательство и введение в заблуждение;
• спам, массовая навязчивая рассылка и искусственное продвижение;
• вредоносные ссылки, программы или инструкции;
• контент, нарушающий авторские, товарные и иные права третьих лиц;
• продажа контрафактной продукции;
• продажа реального оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, наркотических средств и иных запрещённых товаров или услуг;
• объявления о незаконных или опасных услугах;
• недостоверная информация о товаре, его состоянии, происхождении или стоимости;
• выдача косплей-реквизита за настоящее оружие либо отсутствие указания, что предмет является муляжом;
• обход средств фильтрации, модерации или блокировки;
• повторная публикация материалов, ранее удалённых за нарушение;
• иные материалы или действия, нарушающие законодательство, права третьих лиц или правила магазинов приложений.

7.3. Запрещённое поведение не допускается в объявлениях, профилях, фотографиях, отзывах, личных сообщениях и любых других разделах Сервиса.

8. Модерация и фильтрация

8.1. Пользовательский контент может проходить автоматическую и ручную проверку до или после публикации.

8.2. Для выявления нарушений Администрация вправе применять:

• проверку текста и изображений;
• фильтры запрещённых слов и материалов;
• предварительную модерацию;
• анализ жалоб пользователей;
• ограничение видимости подозрительного контента;
• иные законные меры обеспечения безопасности.

8.3. Администрация вправе без предварительного уведомления:

• отказать в публикации;
• ограничить видимость контента;
• удалить или заблокировать контент;
• запросить у Пользователя дополнительную информацию;
• ограничить отдельные функции аккаунта;
• временно приостановить или окончательно заблокировать аккаунт;
• передать сведения компетентным органам при наличии законных оснований.

8.4. Проверка контента не означает, что Администрация подтверждает его законность, достоверность, качество или безопасность.

8.5. Администрация вправе сохранять необходимые сведения об удалённом контенте и нарушениях для рассмотрения жалоб, предотвращения повторных нарушений и исполнения требований законодательства.

9. Жалобы на контент и пользователей

9.1. Пользователь может сообщить о нарушении:

• с помощью функции «Пожаловаться» в приложении или на сайте;
• через службу поддержки;
• по электронной почте support@my-fd.ru.

9.2. В жалобе рекомендуется указать причину, пользователя или материал, к которому относится обращение, а также приложить доступные подтверждения.

9.3. Жалоба передаётся Администрации для проверки. Жалобы на опасный, незаконный или иной неприемлемый пользовательский контент рассматриваются в приоритетном порядке.

9.4. При наличии достаточных оснований Администрация не позднее 24 часов с момента получения такой жалобы принимает необходимые меры, которые могут включать:

• удаление или ограничение спорного контента;
• предупреждение Пользователя;
• ограничение отдельных функций;
• временную или постоянную блокировку аккаунта нарушителя;
• предотвращение повторной регистрации нарушителя, насколько это технически и юридически возможно.

9.5. Материалы, представляющие непосредственную угрозу пользователям или содержащие очевидно незаконный контент, могут быть удалены незамедлительно.

9.6. Обычные обращения в службу поддержки, не связанные с опасным или неприемлемым пользовательским контентом, рассматриваются, как правило, в течение 48 часов.

9.7. Заведомо ложные, массовые или недобросовестные жалобы могут рассматриваться как злоупотребление Сервисом.

10. Блокировка пользователей

10.1. Пользователь может заблокировать другого пользователя с помощью предусмотренной в Сервисе функции.

10.2. После блокировки:

• материалы заблокированного пользователя скрываются из персональной ленты блокирующего Пользователя;
• ограничивается возможность личного взаимодействия между пользователями;
• Администрация получает информацию, необходимую для проверки возможного нарушения;
• ранее полученные сообщения могут сохраняться в истории для обеспечения безопасности и рассмотрения жалоб.

10.3. Блокировка пользователем не обязательно означает удаление аккаунта или материалов нарушителя для всех остальных пользователей. Решение об общесервисных ограничениях принимает Администрация после проверки.

10.4. Пользователь может управлять списком заблокированных пользователей в настройках профиля.

11. Личные сообщения

11.1. Сервис может предоставлять возможность обмена личными сообщениями.

11.2. В личных сообщениях запрещены:

• угрозы, травля, преследование и оскорбления;
• спам и навязчивая реклама;
• мошенничество и вымогательство;
• отправка неприемлемых или незаконных материалов;
• попытки получить пароль, код подтверждения или платёжные данные;
• распространение персональных данных без разрешения.

11.3. Пользователь может пожаловаться на собеседника и заблокировать его.

11.4. Для расследования жалобы Администрация может обрабатывать относящиеся к ней сообщения и технические сведения в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Объявления и сделки

12.1. Пользователь обязан точно описывать товар или услугу, указывать существенные недостатки и публиковать принадлежащие ему либо правомерно используемые фотографии.

12.2. Запрещается размещать объявления о товарах или услугах, оборот которых запрещён или ограничен законодательством.

12.3. Администрация не проверяет платёжеспособность пользователей, происхождение каждого товара и возможность исполнения каждой сделки.

12.4. До передачи денег или товара Пользователь должен самостоятельно проверить другую сторону, характеристики предмета сделки, способ оплаты и доставки.

12.5. Сервис не гарантирует заключение сделки, получение оплаты, доставку товара или соответствие товара ожиданиям Пользователя.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Программный код, дизайн, элементы интерфейса, фирменное наименование и собственные материалы My Fandom охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

13.2. Использование Сервиса не передаёт Пользователю права на его программный код, дизайн, товарные знаки или иные охраняемые материалы.

13.3. Пользователь обязан размещать только те изображения, тексты и иные материалы, которые созданы им самостоятельно либо используются на законных основаниях.

13.4. Правообладатель может направить обращение о нарушении прав по электронной почте support@my-fd.ru, указав спорный материал, основание своих прав и контактные данные.

14. Уведомления

14.1. Сервис может направлять служебные уведомления, связанные с безопасностью, аккаунтом, сообщениями, объявлениями, жалобами и изменениями документов.

14.2. Push-уведомления направляются только при наличии разрешения операционной системы устройства. Пользователь может отключить их в настройках устройства.

14.3. Отказ от необязательных уведомлений не ограничивает основные функции Сервиса.

15. Ограничение и прекращение доступа

15.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису при:

• нарушении настоящего Соглашения;
• публикации запрещённого контента;
• мошенничестве или создании угрозы безопасности;
• обходе блокировок;
• неоднократном получении обоснованных жалоб;
• наличии требования государственного органа;
• необходимости защиты пользователей или Сервиса.

15.2. Мера ограничения определяется с учётом характера, тяжести и повторности нарушения.

15.3. При серьёзных нарушениях аккаунт может быть заблокирован без предварительного предупреждения.

15.4. Пользователь может направить обращение по поводу блокировки через службу поддержки. Обращение не приостанавливает действие ограничения.

16. Ответственность

16.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законодательством.

16.2. Администрация не является стороной пользовательских сделок и не отвечает за:

• действия или бездействие других пользователей;
• достоверность пользовательского контента;
• качество, безопасность и законность предлагаемых товаров;
• исполнение обязательств по пользовательским сделкам;
• убытки, возникшие из-за передачи денег или товаров другому пользователю;
• временные технические сбои и недоступность Сервиса.

16.3. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

16.4. Пользователь отвечает за нарушения законодательства, прав третьих лиц и настоящего Соглашения, допущенные при использовании Сервиса.

17. Сторонние сервисы

17.1. Для отдельных функций могут использоваться службы авторизации, доставки уведомлений, картографии, электронной почты и другие сторонние сервисы.

17.2. Использование сторонних сервисов может дополнительно регулироваться документами соответствующих поставщиков.

17.3. Администрация не контролирует работу сторонних сайтов и приложений, на которые Пользователь переходит по внешним ссылкам.

18. Изменение Соглашения

18.1. Администрация вправе обновлять Соглашение при изменении функций Сервиса, законодательства или требований платформ распространения приложений.

18.2. Новая редакция публикуется по адресу https://my-fd.ru/rules.

18.3. Дата последнего обновления и версия документа указываются в начале страницы.

18.4. При существенных изменениях Пользователю может быть предложено повторно принять Соглашение до продолжения использования функций аккаунта.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. Пользователь и Администрация стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обращения в службу поддержки.

19.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

20. Контактная информация

По вопросам использования Сервиса, жалоб, безопасности, блокировок и прав на контент Пользователь может обратиться:

• электронная почта: support@my-fd.ru;
• служба поддержки: https://my-fd.ru/support;
• сайт: https://my-fd.ru.

Для срочного сообщения о незаконном или опасном пользовательском контенте в теме письма рекомендуется указать: «Жалоба на контент».